Primul smart shop din Grupul Orange inaugurat la Cluj-Napoca! Toate operațiunile vor fi digitale! FOTO

Conducerea companiei Orange România a inaugurat, joi dimineața, în prezența mass-mediei, la Cluj-Napoca, primul smart shop din România care va fi în totalitate digitalizat. Acesta se va afla pe B-dul 21 Decembrie 1989 și va avea o suprafața de 325 mp.

Clienții care vor trece pragul noului sediu Orange din Cluj-Napoca vor beneficia de o experiență digitală unică, unde își vor putea rezolva toate problemele cu ajutorul echipamentelor de ultimă generație, își vor putea reîncărca dispozitivele mobile la standurile specializate și pot testa cele mai noi gadgeturi aduse în premieră în România.

România este prima țară în care Grupul Orange unde se lansează conceptul revoluționar de smart shop: un magazin în care digitalul este omniprezent și le oferă clienților de servicii telecom o abordare mai personalizată decât oricând și o experiență de cumpărare nemaiîntâlnită.

“Strategia noastră pentru următorii 5 ani, ‘Essentials2020’, este construită în jurul clientului şi dorinţei de a-l conecta cu ceea ce este esențial pentru el, prin intermediul unei experienţe incomparabile. Vom continua în acelaşi ritm susţinut, cu planuri de a investi aproape o jumătate de miliard de euro până la sfârșitul anului 2018. Noul concept de smart shop este un exemplu ce ilustrează această strategie. Le propunem clienților un spațiu inovator şi o călătorie digitală completă, în care să poată descoperi toate avantajele pe care tehnologia le poate aduce în viaţa de zi cu zi”, a declarat Jean-François Fallacher, CEO Orange România.

Foto: Jean-François Fallacher, CEO Orange România
Foto: Jean-François Fallacher, CEO Orange România

“Am avut o colaborare foarte bună între comunitatea locală și Orange și vă spunem că sunteți în locul potrivit, la timpul potrivit. Când spui acum Cluj-Napoca, spui prima dată cercetare, dezvoltare, inovație și tehnologie, aceasta este componenta cheie a acestui oraș, având o mare capacitate spre modernizare. Faptul că acest Orange smart shop este primul din România la Cluj-Napoca, ne face să fim mândri de asta și este un important semnal pentru România pentru că Clujul a devenit capitala tehnologiei și inovației. Vă asigur că aveți uși deschise la administrația locală oricând. Sunt convins că acest magazin va fi plin încă de la deschidere, multă lume fiind interesată de tehnologie”, a declarat primarul municipiului Cluj-Napoca, Emil Boc, prezent și el la inaugurare.

O nouă experiență de cumpărare

Smart shop este în întregime digital, gândit pentru a le oferi clienților răspuns la aşteptările pe care le au atunci când ajung în magazin: timp redus pentru soluționarea cerințelor, o abordare personalizată a ofertelor și soluții pentru petrecerea cât mai plăcută a timpului de așteptare.

În noul Orange shop digitalul ia locul hârtiei. Clienții primesc bon de ordine direct prin sms, pot urmări ofertele pe 18 ecrane interioare şi pe un videowall, precum şi pe telefoanele şi tabletele expuse, iar contractele se semnează în format electronic.

O altă noutate este masa digitală, la care, cu ajutorul unui reprezentant de vânzări, clienții persoane fizice își pot configura propriul abonament, alegând serviciile și resursele pe care le consideră potrivite. Clienţii persoane juridice au zone special amenajate în care pot discuta cu reprezentanți de vânzări dedicaţi despre soluţii personalizate pentru afacerile lor.

La Orange shop, clienţi pot testa un număr impresionant de peste 600 de accesorii, peste 50 de gadgeturi wearable de la Samsung, Sony, LG, Fitbit, Jawbone, Withings, Mio, iHealth şi MyKronoz, cele mai noi căşti Samsung, Marshall, Frends, Sony, Parrot, Beats, precum şi boxe Logitech, Sony şi Samsung.

De asemenea, pentru a scurta timpul de aşteptare al clienţilor în magazin, personalul a fost mărit considerabil, de la 13 la 20 de reprezentanţi.

Un nou itinerariu în magazin

Smart shop a fost conceput astfel încât timpul și experiența clienților să poată fi optimizate în funcție de cerințele care i-au adus aici. Există un birou de operațiuni rapide, un Care Center pentru verificarea pe loc a terminalelor nefuncționale, iar cei care doresc operațiuni mai complexe sunt invitați să descopere diversele zone ale magazinului cât timp așteaptă un reprezentant de vânzări disponibil. De exemplu, ei se pot juca pe Playstation, pot urmări programele transmise prin Orange TV, pot testa cele mai noi și mai inovatoare accesorii disponibile la Orange, precum şi o gamă largă de telefoane şi tablete.

Designul a fost dezvoltat în jurul ideii de spaţiu cald şi primitor, care să încurajeze conversaţia dintre clienţi şi reprezentanţii de vânzări şi să-i încurajeze pe primii să descopere gama largă de produse şi servicii aflate în diversele zone ale magazinului.

Pentru a oferi o experienţă de cumpărare cu totul specială, magazinele au fost împărțite în zone  numite “petale”, care reflectă diferite situaţii în care tehnologia ne ajută în viaţa de zi cu zi: când suntem acasă cu familia, când ne monitorizăm sănătatea, când vrem să ne relaxăm sau să ne distrăm şi când lucrăm.

Designul este plin de viață şi de culoare, iar materialele folosite, precum lemnul şi textilele, amintesc de spaţiul confortabil de acasă.  Plafonul tehnic este deschis, pentru a da magazinului aerul unei mansarde, iar culoarea închisă accentuează produsele prezentate.

O ofertă specială pentru clujeni

Clienţii care vizitează până pe 19 aprilie Orange shop din Bd. 21 Decembrie 1989 se pot bucura de o ofertă specială. Cei care aleg sau prelungesc un abonament pe 24 de luni primesc 1000 minute naţionale şi 1000 MB cu valabilitate 3 luni, precum și o reducere de până la 100 euro pentru telefoanele 4G şi de până la 50% pentru accesorii.

Despre clienţii Orange

– 30% dintre utilizatorii de internet sunt online în fiecare zi
– 62% dintre terminalele online sunt smartphones
– 80% din totalul traficului reprezintă browsing şi streaming
– utilizatorii de internet folosesc un trafic mediu de 600 MB/lună, dublu faţă de anul precedent
– în cazul clienţilor 4G, traficul mediu este de 900 MB/lună.

Noul concept smart shop va fi extins la nivel internaţional, în ţări precum Franţa, Spania sau Polonia.

GALERIE FOTO © Vasile Manu – eClujeanul.ro

DSCN6393

One thought on “Primul smart shop din Grupul Orange inaugurat la Cluj-Napoca! Toate operațiunile vor fi digitale! FOTO

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Top